研发总经理/副总、质量部经理、QA经理、PMO（项目管理办公室）主任、测试经理等
课时安排：12小时（2天）
上课地点：深圳市南山区北环大道9116号富华科技大厦
课程内容：【课程名称】
RDM013研发质量管理－－保证产品质量的6个根基
R&DQualityManagement--6foundationsforqualityassurance
【课程大纲】
一、案例分析
二、研发质量管理概述
1.研发质量管理体系的六个根基：
之一：研发流程与指标体系
之二：研发质量的组织保障
研发质量执行体系
之三：研发质量策划（质量计划、质量目标）
之四：研发质量控制（评审、测试）
之五：研发质量保证（引导、培训、审计）
之六：研发质量改进（度量、考核、能力基线）
根基之载体：文件体系、IT体系
2.研发质量管理在研发价值链中的位置
研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系
研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系
3.研发质量管理中常见的误区（责任主体错位、缺少全流程概念、……）
4.业界常用研发管理模式介绍
NPD（PDMA）
8大要素介绍（结构化流程、管道管理、……）
实施实例讲解
CMM/CMMI（SEI）
模型/级别/过程域/具体实践
实施实例讲解
两者对比分析（优点、改进点、相互配合）
5.研发质量管理体系
质量管理新老七工具（关联图、系统图、直方图、控制图、……）
研发过程资产库（PAL）（作用、内容、……）
6.实战演练与问题讨论
三、六根基之一：研发流程与指标体系
1.研发流程体系定义方法论：Designflow
基于角色、关注客户、锁定开始与结束
角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
2.研发流程管理体系：
L0：公司整体流程体系定义方法论à波特价值链分析模型
L1：产品开发流程概览
L2：产品开发阶段流程
L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）
L4：活动定义与角色说明
L5：模板、指导书、样例、检查表
实例讲解：某案例公司产品开发流程体系介绍
使能流程体系
定义
举例：缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
3.度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）
过程质量指标、交付件质量指标
度量模型、度量流程
实例讲解：某业界最佳的某公司研发过程能力基线（PCB）
4.质量指标的定义
质量目标的分解（逻辑分解、物理分解）
实例讲解：某案例公司级质量指标定义
实例讲解：某案例公司产品级质量指标定义
实例讲解：某案例公司项目级质量指标定义
四、六根基之二：研发质量的组织保障
1.如何设置研发质量管理组织
研发质量管理组织设计中存在的误区
公司级的质量管理组织如何定位
产品级的质量管理组织如何定位
项目级的质量管理角色如何定位
质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析
质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、……）
2.质量管理人员的任职资格与职业发展通道
3.什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
员工不愿意作QA怎么办？
没有QA或者兼职QA可能会导致的后果
4.实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍
5.如何培养QA人员?
6.实战演练与问题讨论
五、六根基之三：研发质量策划
1.制定质量计划的时机
2.产品质量策略与产品质量计划的关系
实例讲解：某案例公司产品质量策略
实例讲解：某案例公司产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级）
3.产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）
4.质量目标定义方法
目标、上限、下限
公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限
5.产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
6.产品质量计划与PHB的关系
7.实战演练与问题讨论
六、六根基之四：研发质量控制之：技术评审（TR）
1.企业在评审操作中常见的问题
评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……
2.业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）
3.技术评审（TR）
TR的目的、原则
TR评审流程（主要活动、输入、输出）
各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家、……）
各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、……）
TR的三个结论
评审专家管理方法
谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？
如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、……）
实例讲解：某案例公司具体3级技术评审体系
4.实例讲解：TR的载体：TRIT化
5.实战演练与问题讨论